App-FAQ

Du kannst dir die kostenlose XTRAFIT-App ganz einfach in deinem App-Store herunterladen. Hier geht’s zur App für iOS und Android.

Einmalige Anmeldung in der App – so geht’s für dich:

Du hast deine Mitgliedschaft online abgeschlossen: Melde dich einfach mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die du bei der Anmeldung hinterlegt hast.

Du hast eine E-Mail-Adresse angegeben, aber kein Passwort festgelegt: Kein Problem! Klicke im Anmeldefenster der App auf „Passwort vergessen“, um ein Passwort anzufordern und deinen Zugang zu aktivieren.

Du hast bisher keine E-Mail-Adresse hinterlegt: Schreib einfach an den Mitgliederservice unter service@xtrafit.de und gib deinen vollständigen Namen sowie deine Mitgliedsnummer oder dein Geburtsdatum an. Wir kümmern uns um deinen App-Zugang.

Dein XTRA-Vorteil: Nach der ersten Anmeldung in der App kannst du zukünftig alle Funktionen ohne erneute Anmeldung nutzen.

Ja, du kannst dein Passwort ganz einfach selbst zurücksetzen. Klicke im Anmeldefenster der App auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann eine E-Mail, mit der du dein Passwort aktualisieren kannst.

Leider nein. Damit du auch weiterhin die TrainingsApp nutzen kannst, lade dir die XTRAFIT-App herunter und logge dich mit deinen XTRAFIT-Mitgliedsdaten ein. Wenn du bei der Anmeldung Fragen hast, helfen wir dir gerne in dem Beitrag Wie kann ich mich in die XTRAFIT-App einloggen? weiter.

Ja, das ist ganz einfach. Bei deiner ersten Anmeldung legst du dein bevorzugtes XTRAFIT-Studio fest. Später kannst du aber ganz einfach zwischen den Studios wechseln, indem du oben links in der App auf die drei waagerechten Streifen klickst und ein anderes Studio auswählst.

Die Home-Workouts sind Bestandteil des PLUS-Vertrages. Damit du diese nutzen kannst, kannst du gerne ein Upgrade deines Vertrages beantragen. Melde dich ganz einfach beim Mitgliederservice unter service@xtrafit.de und gib direkt deinen vollständigen Namen und deine Mitgliedsnummer (alternativ Geburtsdatum) an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Upgrade.

Für die Teilnahme an unserer Kurse ist eine Kursbuchung notwendig. Dafür kannst du ganz einfach unsere XTRAFIT-App nutzen. Wähle das richtige Studio aus, klicke auf Kurse buchen und sichere dir einen Platz in deinem Wunschkurs. PLUS- und FLEX-Mitglieder können ihren Platz 7 Tage im Voraus buchen, BASIC-Mitglieder 24 Stunden vor Kursbeginn.

Grundsätzlich ist die Anzahl der Kursbuchungen nicht begrenzt! Wenn du einen Kurs nicht buchen kannst, kann das mehrere Gründe haben:

1. Du möchtest dir als BASIC-Mitglied einen Platz in einem Kurs sichern, der in mehr als 24 Stunden startet.
2. Du bist PLUS-Mitglied und du möchtest einen Platz in einem Kurs buchen, der in mehr als 7 Tagen startet.
3. Der Kurs ist bereits ausgebucht. Du kannst dich aber auf die Warteliste setzen lassen und wirst informiert, wenn ein Platz für dich frei geworden ist.
4. Du hast innerhalb von 14 Tagen an mindestens 3 deiner gebuchten Kurse nicht teilgenommen oder diese nicht rechtzeitig abgesagt. Du kannst nun für eine Woche keine weiteren Kursbuchungen vornehmen.

Um eine temporäre Sperrung zu vermeiden, kannst du die Buchung bis zu 2 Stunden vor Kursbeginn über die XTRAFIT-App oder den Mitgliederbereich absagen.

Ja. Damit du an einem Kurs im Studio teilnehmen kannst, musst du dir im Voraus einen Platz im Kurs sichern. Dies kannst du am einfachsten über unsere XTRAFIT-App erledigen. Wenn du spontan an einem Kurs teilnehmen möchtest, kannst du dich auch an unser Studiopersonal vor Ort wenden. Diese buchen dich in den Kurs ein, wenn noch Plätze frei sind.