Anmeldung und Probetraining

Anmeldung und Probetraining

  • Wie kann ich bei euch ein Probetraining machen?

    Ganz unter unserem Motto #keineAusreden bieten wir dir schon vor deiner Mitgliedschaft alle Möglichkeiten uns ausgiebig zu testen. Für dich heißt das: Ohne Anmeldung, 7 Tage die Woche und natürlich kostenfrei!

    Wann kann ich ein Probetraining machen?

    Ein Probetraining ist in allen unseren Studios immer von 8 Uhr bis 21 Uhr möglich. 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr. Eine gesonderte Anmeldung benötigst du nur, wenn du im Vorfeld einen Termin mit einem Trainer vereinbaren möchtest.

    Was muss ich mitbringen?

    Bitte bringe immer einen gültigen Lichtbildausweis zu deinem Probetraining mit.

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    Zusätzlich benötigst du ein Handtuch und angemessene, sportliche Kleidung. 

    Wie häufig kann ich ein Probetraining machen?

    Pro Studio ist immer ein kostenfreies Probetraining möglich. Solltest du dir nach deinem Probetraining noch nicht ganz sicher sein, stehen dir zusätzlich unsere Tageskarten zur Verfügung. Hier erfähst Du mehr zum Thema Tageskarten.

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    Kann ich auch einen Trainer für ein Probetraining buchen?

    Kann ich auch das PLUS Angebot testen?

     

     

  • Was sind Tageskarten?

    Mit unseren Tageskarten bekommst du grenzenlosen Zutritt zu allen BASIC-Leistungen unserer Studios. Der Zeitraum bezieht sich immer auf aufeinanderfolgende Tage und verliert nach Ablauf automatisch seine Gültigkeit. 

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    Das XTRAFIT-Starterpaket ist beim Kauf eines Tagestickets nicht inklusive. Tagestickets sind käuflich erhältlich für alle Personen ab 15 Jahren. Unter 18-Jährige benötigen eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten. Alle weiteren Informationen sind in den AGB und an unserer Rezeption erhältlich.

     

     

     

  • Was beinhaltet das Starterpaket?

    Damit du direkt voll durchstarten kannst bekommt jedes neue Mitglied eine eigene XTRAFIT Sporttasche, ein Handtuch, sowie eine Trinkflasche von uns geschenkt. Zusätzlich erhälst du zur Anmeldung dein eigenes Mitgliedsband von uns. 

  • Wie hoch ist die Aktivierungspauschale?

    Bei einer Neuanmeldung in einem unserer Studios berechnen wir eine Aktivierungspauschale in Höhe von 30,- Euro. Diese wird per EC-Cash oder mit der Kreditkarte nach Vertragsunterzeichnung gezahlt.
    Achtung: Eine Barzahlung ist nicht möglich!

    Gut zu wissen: Du bist ein ehemaliges Mitglied und möchtest Dich wieder neu bei uns anmelden? Bring einfach Dein altes Mitgliedsbändchen mit und wir erlassen dir deine Aktivierungspauschale.

  • Gibt es ein Mindestalter?

    Du musst mindestens 15 Jahre alt sein um dich in einem unserer Studios anzumelden.
    Bis zur Vollendung des 18. Lebensjahr muss zudem ein/e Erziehungsberechtige/r bei der Anmeldung mit anwesend sein. 

    Mitglied und Erziehungsberechtige/r müssen beide einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen können.

     

  • Kann ich auch einen Trainer für ein Probetraining buchen?

    Die Trainingsbetreuung ist eine der wichtigsten Leistungen in einem Fitnessstudio. Für uns fängt die Betreuung daher bereits vor deiner Mitgliedschaft an. 

    Melde dich einfach telefonisch oder persönlich bei uns im Studio und vereinbare ein kostenfreies und unverbindliches Probetraining mit einem unserer Trainer. Wir zeigen dir dann gerne unsere unterschiedlichen Trainingsbereiche und versorgen dich mit allen relevanten Informationen.

    Bitte bringe zum Termin einen gültigen Ausweis, ein Handtuch und sporttaugliche Kleidung mit.

    PS.: Um dir einen eigenen Eindruck von unseren Studios zu machen, kannst du natürlich zu unseren Servicezeiten auch jederzeit ohne Termin vorbeikommen und dich umschauen. 

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Fragen zu unseren Angeboten

Fragen zu unseren Angebote

  • Lerne unsere TrainingsApp kennen

    Mit der XTRAFIT-TrainingsApp bekommst du deinen von unseren Trainern erstellten Trainingsplan direkt aufs Handy oder kannst dir auch deinen ganz eigenen Plan zusammenstellen. Die Workout Funktion hilft dir dabei jede deiner Trainingseinheiten zu protokollieren. Zusätzlich erhälst du einen EasyAccess zu weiteren Informationen zu unserem Kursen und kannst immer auf den aktuellsten Kursplan zugreifen.

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    Lade dir die App einfach über unsere Homepage herunter: 

    https://www.xtrafit.de/app

     

    Bei Problemen wendet euch gerne per Mail an appsupport@xtrafit.de

  • Ist eure Sauna gemischt?

    Alle unsere Saunen verfügen über getrennte Frauen und Männer Saunen. Diese sind direkt an die jeweiligen Umkleiden angeschlossen.

  • Habt ihr Trainingsbereiche nur für Frauen?

    Alle unsere Studios verfügen über ein vollständig ausgestattetes separates LadysGym mit speziellen Geräten, Hanteln, Matten und entspanntem Design. In diesem Bereich können die XTRAFIT-Ladies ungestört trainieren. 

    Egal ob du abnehmen, deine Figur straffen oder deine Leistungsfähigkeit steigern möchtest, in unseren LadyGyms können Damen unter sich gezielt trainieren.

     

  • Wie kann ich an einem Kurs teilnehmen?

    Zunächst gute Neuigkeiten: Wusstest Du, dass alle unsere Kurse inklusive sind, egal ob in der PLUS- oder der BASIC-Mitgliedschaft? Wir bieten Dir eine Vielzahl an abwechslungsreichen Kursangeboten.
    Von 15 Minuten Expresskursen, wenn Du mal weniger Zeit hast, über mitreißende Jumping Fitness-Kurse bis hin zu ausdauernden Cycling Erfahrungen.

    Unser Kursangebot und den Kursplan für Dein Studio findest Du auf unserer Homepage.

    Wie Du teilnehmen kannst? Ganz einfach! Sei einfach früh genug vor Kursbeginn im Studio. Vorbereitung ist wichtig – achte darauf, dass Deine Trinkflasche aufgefüllt ist und Du alles was Du persönlich brauchst dabeihast. Treffen ist jeweils vor dem Kursraum.

    Achtung: Bei unseren Jumping Kursen können nur eine begrenzte Anzahl an Teilnehmern mitmachen. Hier kannst Du Dir vorab einen begehrten Platz sichern, indem Du Dir eine Platzkarte ab einer Stunde vor Kursbeginn an der Theke abholst.

    Das Schöne: Egal ob Anfänger oder Fortgeschrittener – unsere Kurse können von allen Mitgliedern, unabhängig vom Fitnessstand genutzt werden. Wir freuen uns auf Dich.

  • Wie kann ich einen Termin mit einem Trainer vereinbaren?

    Wir lassen euch nicht alleine. Jedes unserer Mitglieder darf sich einen kostenfreien Termin mit einem unserer Trainer vereinbaren. In diesem Termin bekommst du deinen eigenen Trainingsplan erstellt.

    Unsere PLUS+ Mitglieder dürfen zudem über individuelle fortgeschrittene Trainingspläne freuen, welche halbjährlich aktualisiert werden können.

    Um einen Termin zu vereinbaren, wende dich gerne direkt an unser Personal im Studio oder ruf uns einfach an.

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Fragen zu deiner Mitgliedschaft

Fragen zu deiner Mitgliedschaft

  • Datenänderungen

    Du hast eine neue Anschrift? – Deine Bankverbindung hat sich geändert? Datenschutz wird bei uns großgeschrieben – deshalb bitten wir Dich um Dein Verständnis, dass solche Änderungen nicht telefonisch entgegengenommen werden. Der einfachste Weg geht direkt durchs Studio. Frag unsere Mitarbeiter einfach nach einem Datenänderungsformular. Das unterschrieben Formular leiten wir dann direkt für dich weiter.

    Wichtig: Bitte bedenke, dass eine Änderung der Bankverbindung immer nur bis 7 Werktage vor dem Monatsende berücksichtigt werden kann. Wir sind hier also auf Deine Mithilfe angewiesen, damit alle Fristen gewahrt werden.

  • Darf ich auch in anderen Studios trainieren?

    TeamXTRAFIT kennt keine Grenzen, deine Mitgliedschaft genau so wenig. Als Mitglied bei XTRAFIT kannst du in allen Standorten uneingeschränkt und 24 Stunden am Tag trainieren. 

  • Wo finde ich meine Kundennummer?

    Deine Kundennummer findest Du auf Deinem Vertrag, welcher Dir im Studio nach Deiner Anmeldung mitgegeben wird. Schau einfach mal rein – links oben – direkt unter Deinen persönlichen Daten.

  • Ich habe mein Mitgliedsband verloren/vergessen?

    Es war ein stressiger Tag – aber Dein Training möchtest Du heute unbedingt noch erledigen? Endlich im Studio angekommen, bemerkst Du, dass Du Dein Mitgliedsband vergessen hast. Kein Problem! Das kann jedem mal passieren. Wenn Du Dich innerhalb der Servicezeiten befindest, kannst Du Dich einfach an der Theke bei einem unserer Mitarbeiter melden. Bitte denk daran, dass der Einlass ohne ein Band eine Ausnahme bleiben sollte. Wir behalten es uns vor bei regelmäßigen Vergessen des Bandes den Zutritt zu verweigern.

    Zudem ist außerhalb der Servicezeiten kein Einlass möglich.

    Wichtig: Egal für welches Vertragsmodell Du Dich entschlossen hast, ohne Dein eigenes Bändchen, kannst du lediglich die BASIC-Leistungen unserer Studios nutzen.

    Natürlich gibt es auch ab und an den Fall, dass Dinge verloren gehen. Auch das ist kein Weltuntergang. Du kannst bei uns an der Theke nach Verlust Deines Mitgliedsband ein neues erwerben. Die Kosten hierfür liegen bei 15,- Euro und können mit der EC-Karte im Studio bezahlt werden.

  • Kann ich meine BASIC Mitgliedschaft Upgraden zu einer PLUS+ Mitgliedschaft?

    Du hast jederzeit die Möglichkeit deinen BASIC Vertrag zu einem PLUS Vertrag upzugraden. Bitte fülle dazu das entsprechende Formular direkt im Studio aus. Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Verwaltungskosten.

Mitgliedschaft pausieren oder beenden

Mitgliedschaft pausieren oder beenden

  • Kann ich meinen Vertrag vorzeitig kündigen?

    Grundlegend kannst Du uns immer Deine Kündigung zukommen lassen. Wichtig ist, dass uns diese fristgerecht in Schriftform vorliegt. Genau Informationen hierfür findest Du in unseren AGB unter Punkt 5.

    Es gibt immer Ausnahmen! Du bist in eine andere Stadt gezogen? Sofern Dein neuer Wohnort mehr als 20 km von einem unserer Studios entfernt ist, kannst Du uns eine Kündigung mit Deiner Ummeldebestätigung senden (Wichtig – ein Mietvertrag ist nicht ausreichend! Wir benötigen ein offizielles Dokument der Behörde). Wenn Du alle Unterlagen bei uns eingereicht hast, bieten wir Dir die Möglichkeit einer Sonderkündigung an. (AGB, Punkt 5.3.)

    Ein anderer Grund für eine Sonderkündigung ist eine Sportunfähigkeitserklärung. Diese muss vom Arzt attestiert sein. Das Angebot gilt nicht, wenn die Sportunfähigkeit auf absehbare Zeit begrenzt ist.

  • Kann ich meinen Vertrag auf eine andere Person übertragen?

    Nein. Die abgeschlossenen Verträge sind nicht übertragbar. Auch Ausnahmen sind hier nicht möglich.

  • Wie pausiere ich meine Mitgliedschaft?

    Es können immer unerwartete Dinge im Leben passieren, die Dich daran hindern eines unserer Studios zu besuchen. Für diesen Fall haben wir eine Lösung. Wir bieten Dir an Deinen Vertrag zu pausieren. Dies geht bis zu 6 Monate. Wir berechnen dafür lediglich eine Bearbeitungsgebühr i.H. von 15,- Euro. Eine Begründung, weshalb die Ruhezeit gewünscht ist, ist nicht notwendig.

    Sofern Du aus gesundheitlichen Gründen über einen längeren Zeitraum keinen Sport machen darfst und uns ein ärztliches Attest vorlegen kannst, verzichten wir auf die Bearbeitungsgebühr.

    Was Du noch wissen solltest: Die Ruhezeit kann immer nur zum jeweiligen 1. eines Monats beginnen. Alle Anträge für eine Ruhezeit (schriftlich per Post, per Email oder über das Datenänderungsformular in Deinem Studio) müssen bis 7 Werktage vor Monatsende in der Mitgliederverwaltung vorliegen. Nur so kann die rechtzeitige Bearbeitung gewährleistet werden.

    Die Anzahl der Monate, welche pausiert werden, werden an die reguläre Vertragslaufzeit angehängt.

  • Wann wird mein Beitrag eingezogen?

    Wenn Du Dich bei Deiner Vertragsauswahl für ein Modell entschieden hast, bei welchem der Mitgliedsbeitrag monatlich eingezogen wird, ist folgendes für Dich interessant:

    Die Mitgliedsbeiträge werden immer zum 1. des Monats eingezogen. Solltest Du einmal aus irgendwelchen Gründe nicht genug Deckung auf Deinem Konto haben, starten wir noch einen zweiten Einzugsversuch zum 15. des Monats.

    Bitte versuche aber den 2. Einzug zu vermeiden, um Dir höhere Kosten und uns den Mehraufwand zu ersparen.

Sonstiges

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