Vertragsinformationen

Kann ich meinen Tarif wechseln (z. B. PLUS-Upgrade)

Ja, du kannst jederzeit deinen BASIC-Vertrag in einen PLUS-Vertrag ändern. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Mitgliedsnummer (alternativ dein Geburtsdatum) an service@xtrafit.de. Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Verwaltungskosten.

Wenn du vom PLUS-Tarif in den BASIC-Tarif wechseln möchtest, ist dies nur zum Ende deiner Vertragslaufzeit möglich. Das gilt auch für ein Upgrade vom BASIC- oder PLUS-Tarif zum FLEX-Tarif.

Möchtest du von deinem FLEX-Tarif in einen BASIC- oder PLUS-Tarif wechseln, musst du uns deinen Wechselwunsch entsprechend der Kündigungsfrist in deinem Vertrag mitteilen.
Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

Nutze dafür ganz einfach unseren Mitgliederbereich. Logge dich ein, und klicke anschließend auf „Profil“. Unter deinem Namen findest du deine Mitgliedsnummer. Alternativ findest du deine Mitgliedsnummer auf deinem Vertrag, der dir im Studio nach deiner Anmeldung mitgegeben bzw. per E-Mail zugesendet wurde. Schau einfach mal rein: links oben, direkt unter deinen persönlichen Daten.
Wo finde ich die Vertragslaufzeit meines Vertrages?

Im Mitgliederbereich. Logge dich ein und gehe auf "Profil". Dort findest du die Dauer deiner Mitgliedschaft. Alternativ kannst du auf der Vorderseite deines Vertrags nachsehen. Dort sind alle Informationen zur Vertragsdauer aufgeführt. Neben der Mindestvertragslaufzeit und dem vorläufigen Vertragsende wird auch die mögliche Verlängerungszeit angegeben.
Wie ändere ich meine persönlichen Daten wie Anschrift oder Bankverbindung?

Wenn sich deine Anschrift geändert hat, kannst du diese ganz einfach selbst im Mitgliederbereich ändern. Im Bereich "Profil" kannst du dein Mitgliederprofil einsehen und deine Adresse anpassen. Alternativ kannst du die Änderung auch von unserem Personal vor Ort im Studio vornehmen lassen.

Hast du eine neue Bankverbindung? Dann schick uns bitte eine E-Mail an service@xtrafit.de.

Wichtig: Bitte beachte, dass eine Änderung der Bankverbindung nur bis sieben Werktage vor Monatsende für den nächsten Lastschrifteinzug berücksichtigt werden kann. Wir sind auf deine Mithilfe angewiesen, um alle Fristen einzuhalten.
Warum soll ich meine E-Mail-Adresse angeben?

Wenn wir dich per E-Mail kontaktieren können statt nur telefonisch oder per Post, macht das die Kommunikation für beide Seiten viel einfacher! Gib deshalb bitte deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung an.

Falls du schon Mitglied bist und uns deine E-Mail-Adresse noch nicht mitgeteilt hast, kannst du sie gerne nachträglich unserem Mitgliederservice (service@xtrafit.de) schicken. Das gilt auch, wenn sich deine E-Mail-Adresse geändert hat oder du unter einer anderen Adresse erreichbar sein möchtest.