Mitgliederbereich
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Was ist der Mitgliederbereich?
Im Mitgliederbereich kannst du deine Stammdaten und Vertragsinformationen einsehen. Zudem hast du die Möglichkeit, direkt im Mitgliederbereich einen Trainer-Termin zu buchen. Außerdem kannst du dort das Guthaben deines Mitgliedbandes aufladen.
Hinweis: Nutze ganz einfach die XTRAFIT-App, um alle Funktionen des Mitgliederbereichs gebündelt nutzen zu können. Dort findest du außerdem viele weitere Informationen zu deinem nächsten Studiobesuch oder deinem Training.
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Ist der Login für den Mitgliederbereich und die XTRAFIT-App gleich?
Ja, beide Plattformen kannst du mit deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort benutzen.
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Ist der Mitgliederbereich in die XTRAFIT-App eingebunden?
Ja, mit der XTRAFIT-App hast du alle Funktionen des Mitgliederbereichs gebündelt auf deinem mobilen Endgerät.
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Wie kann ich den Mitgliederbereich nutzen?
Zur Nutzung des Mitgliederbereichs beziehungsweise der XTRAFIT-App brauchst du eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wenn du uns deine E-Mail-Adresse bereits zur Verfügung gestellt hast, nutze folgenden Link zur Registrierung um dein Passwort festzulegen. Falls du noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt hast, melde dich beim Mitgliederservice unter service@xtrafit.de und gib direkt deinen vollständigen Namen und deine Mitgliedsnummer (alternativ Geburtsdatum) an.
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Ich habe bei meiner Online-Anmeldung bereits ein Passwort festgelegt. Kann ich mich direkt anmelden?
Genau! Klicke auf den Button Mitgliederbereich und melde dich mit deiner angegebenen E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort an. Deine Registrierung ist durch die Online-Anmeldung automatisch durchgeführt worden.
Hinweis: Mit deiner angegebenen E-Mail-Adresse und deinem festgelegten Passwort kannst du dich auch ganz einfach in der XTRAFIT-App anmelden. Dort findest du außerdem viele weitere Informationen zu deinem nächsten Studiobesuch oder deinem Training.
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Ich habe bei meiner Anmeldung keine E-Mail-Adresse angegeben. Wie kann ich den Mitgliederbereich trotzdem nutzen?
Falls du noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt hast, melde dich beim Mitgliederservice unter service@xtrafit.de und gib direkt deinen vollständigen Namen und deine Mitgliedsnummer (alternativ Geburtsdatum) an.
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Ich habe mein Passwort für den Mitgliederbereich vergessen. Kann ich das Passwort zurücksetzen?
Ja, du kannst dein Passwort selbständig zurücksetzen. Unter folgendem Link kannst du eine E-Mail anfordern, mit der du anschließend dein Passwort aktualisieren kannst.
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Ich habe keine E-Mail für ein neues Passwort erhalten. Woran kann das liegen?
Das kann verschiedene Gründe haben. Vielleicht ist die E-Mail im Spam-Ordner gelandet, die E-Mail-Adresse wurde nicht korrekt eingegeben, oder es wird eine andere E-Mail-Adresse verwendet als die, die bei uns hinterlegt ist. Solltest du trotzdem keine E-Mail erhalten haben, melde dich beim Mitgliederservice unter service@xtrafit.de – wir finden schnellstmöglich eine Lösung.
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Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen. Wie gehe ich jetzt vor?
Wenn du deine E-Mail-Adresse für den Mitgliederbereich vergessen hast, melde dich bitte beim Mitgliederservice unter service@xtrafit.de. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung gib direkt deinen vollständigen Namen und deine Mitgliedsnummer (alternativ Geburtsdatum) an.
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Meine E-Mail-Adresse ist auf mehreren Mitglieder-Profilen hinterlegt. Was muss ich beachten?
Eine E-Mail-Adresse darf nur einem Mitgliederprofil zugeordnet sein. Falls deine E-Mail-Adresse für zwei Mitgliedschaften genutzt wird, melde dich bitte beim Mitgliederservice unter service@xtrafit.de damit wir eine individuelle E-Mail-Adresse in deinem Profil hinterlegen können. XTRAFIT